13 монтажников и одна девушка

Фото: mayaksbor.ru
Сегодня, когда женщины руководят не  только компаниями, но  и  целыми странами, сложно представить себе сферу, в  которой присутствие «слабого пола» может быть неожиданным. Однако, оказалось, и  такие все  же встречаются.
Наш корреспондент побеседовал с  сотрудницей МТС Алисой Пивоваровой, чтобы узнать, каково ей, милой молодой девушке, руководить чертовой дюжиной монтажников.

— Алиса, расскажите, как вы попали в  МТС?

— Сотрудником МТС я  стала так  же, как и  большинство работающих сейчас в  компании сосновоборцев  — после завершения реорганизации «Телекомпании Спектр», в  которой я  до  этого проработала 4  года. А  в  «Спектре» еще в  студенчестве проходила производственную практику, учась в  университете аэрокосмического приборостроения (СПбГУАП— прим.редакции) на  техника по  вычислительным машинам, системам и  комплексам. Получив диплом, осталась специалистом по  обслуживанию абонентов, потом стала администратором биллинга и, наконец, бригадиром группы подключения абонентов.

— Алиса, раз вы начинали с  приема заявок на  подключение, значит, осваивали свою работу в  первую очередь с  позиции клиентов, их запросов и  потребностей?
— Да, мне было сложно, ведь я  планировала быть системным администратором: с  автоматикой и  с  программами работать, а  не  с  людьми. Поэтому ходила с  техниками на  вызовы, наблюдала за  их действиями, изучала, что находится в  электрощитах, где какие провода проходят. Клиент, например, спрашивает, где лучше установить роутер или где сверлить отверстия  — ты должен ориентироваться, чтобы ему ответить. В  итоге такой «полевой» практики я  смогла рисовать даже «картинки»  — схемы. Да и  сейчас как бригадир провожу аудит выполненных монтажниками работ. Приходится разбираться и  в  конфликтах, которые хотя редко, но случаются. Если абонент недоволен работой техника, а  техник не  согласен с  претензиями, значит, выхожу на  адрес, если есть  — фиксирую неполадки. Словом, изучаю ситуацию досконально, чтобы принять верное решение.

— Реорганизация «Спектра» была тревожным временем для коллектива?
— Конечно. Мы переживали не  столько за  себя, сколько за  то, получит  ли новая компания, МТС, поддержку жителей. В  городе тогда уже было несколько провайдеров  — люди привыкают к  знакомым компаниям. И  завоевать доверие должны были мы сами, рядовые работники. В  моей работе изменилось много. Под моим началом стало уже не  5–7  монтажников, а  в  два раза больше. Расширился перечень услуг и  появился новый принцип работы  — выполнять заявки в  день поступления или, в  крайнем случае, на  следующий. Перед праздниками и  первым сентября у  нас «горячая пора», поэтому иногда приходится даже вызывать техников из  отпусков и  выходных. Кстати, у  меня дома настроена рабочая программа, и  часто мы работаем в  режиме онлайн, не  глядя  — утро  или вечер… Зато очередей у  нас нет, а  число абонентов все время растет.

— Неискушенному потребителю трудно порой за  громкими рекламными обещаниями компаний разобраться, чем отличаются пакеты услуг, где какие подводные камни.
— Рынок  — это соперничество, но  не  значит, что в  ход идут любые средства. Мы уважаем других провайдеров, никогда не  пытаемся очернить кого-то в  угоду себе. Мне кажется, мы берем ответственным отношением к  своей работе, уважением к  запросам клиентов, в  том числе и  к  их времени. Вот, например, после выполнения работы заказчику обязательно звонят и  просят оценить работу монтажников, в  том числе и  скорость выполнения заявки.

— Кстати об  оценке. Вы руководите работой доброго десятка мужчин. Как можете охарактеризовать своих подчиненных?
— У нас очень слаженная, проверенная команда. Все мы давно знаем друг друга, ценим и  помогаем друг другу. Многие специалисты остались еще со  «Спектра». После прихода МТС штат увеличился, и  мне даже новых сотрудников пришлось набирать. Помню, дала тогда объявление и  через два дня его удалила, потому что претенденты сразу объявились. Эта работа многим мужчинам, которые не  хотят сидеть в  офисе, по  душе. Она разно­образная, но  помимо технических знаний требует и  таких качеств, как общительность, уважительное отношение к  людям.

— С монтажниками понятно, а  каких качеств требует работа бригадира?
— Думаю, в  первую очередь терпения  — ведь ты всегда где-то посредине между клиентами и  сотрудниками, поэтому должен уметь ладить с  людьми. А  еще  — открытость к  новым знаниям. Я  люблю все новое, с  удовольствием изучаю, например, новое оборудование. Знаете, столько лет уже прошло, а  я  все еще хожу на  работу с  удовольствием и  верю в  свою компанию  — иначе  бы работать не  смогла.
 
По теме
С череповецкого ТЦ «Рассвет» сняли претензии о нарушении норм пожбезопасности - СеверИнформ С череповецкого ТЦ «Рассвет» сняли претензии по пожарной безопасности В Череповце поставлена точка в громком деле о нарушении норм пожарной безопасности в торговом центре «Рассвет» на проспекте Победы.
18.06.2018
 
Электронная проездная карта "Подорожник" начнёт действовать на всех автобусных маршрутах, курсирующих между поселениями Ленинградской области и Санкт-Петербургом, до конца 2018 года, сообщает правительство Ленобласти.
18.06.2018
В выходные горело Бабаево - СеверИнформ В выходные горело Бабаево На территории данного района был зафиксирован лесной пожар общей площадью 0,10 га .
18.06.2018 СеверИнформ
В полицию обратилась молодая женщина, которую ограбил экс-возлюбленный. Цена вопроса – девять с половиной тысяч рублей.
15.06.2018 Гатчинская правда
В Тайцах чуть не застрелили мужчину. Хозяин встретил «гостей» выстрелом из огнестрельного оружия.
15.06.2018 Гатчинская правда
«....Войду невидимо и сяду между вами...» - Гатчинская правда         В Межпоселенческой центральной районной библиотеке им. А.С. Пушкина 9 июня прошел круглый стол «Вокруг Пушкина…», в котором приняли участие именитые пушкинисты и потомки Александра Сергеевича Пушкина.
18.06.2018 Гатчинская правда
Долго будет Карелия сниться… - Провинция.Северо-Запад И снова «ветер странствий» подул в Волховском районном обществе инвалидов, и мы с готовностью приняли предложение председателя РО Р.П.
18.06.2018 Провинция.Северо-Запад
                      Тема магии стала одним из лейтмотивов XXXIII областного праздника «Тебя ж, как первую любовь, России сердце не забудет», посвященного творчеству Александра Сергеевича Пушкина.
14.06.2018 Гатчинская правда
10 июня в библиотеке села Паши состоялась презентация новой книги местного краеведа Эрны Егоровны Большаковой «Здесь мой дом родной...».
13.06.2018 Провинция.Северо-Запад
Каникулы по-спортивному! - Провинция.Северо-Запад Подошла к завершению очередная смена в спортивном лагере «Эравец», которая проходила с 1 по 15 июня.
18.06.2018 Провинция.Северо-Запад
Волховское лето - Провинция.Северо-Запад 15 июня на детской площадке школы № 5 собрались семь юных спортсменов из СОШ № 5, № 6 и № 7, которые сыграли в шахматы в турнире «Волховское лето – 2018».
18.06.2018 Провинция.Северо-Запад
Вчера стартовало самое долгожданное событие этого года – Чемпионат мира по футболу – 2018.
15.06.2018 Газета Вести
В Москве в рамках Шестого сезона международной детской социальной программы «Футбол для дружбы», организованной ПАО «Газпром» — официальным партнером FIFA и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™,
15.06.2018 Тихвинская неделя
20 июня в Гатчине состоится личный прием граждан Комитетом государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области.
18.06.2018 Гатчинская правда
Третье воскресенье июня – день всех тех, кто дал клятву Гиппократа – врачей, медсестер, фельдшеров и др.
15.06.2018 Газета Ладога
Гатчинский «МФЦ для бизнеса» проведет семинар для молодых предпринимателей и граждан, планирующих открыть свое дело.
18.06.2018 МФЦ
Нажмите для просмотра в полном размере... - Администрация г. Пикалёво Николай Пустотин: «Совместными усилиями мы должны обеспечить высокий и качественный уровень медицинской помощи жителям Бокситогорского района» 15.06.2018 в преддверии Дня медицинского работника,
18.06.2018 Администрация г. Пикалёво
Среднероссийские розничные цены на бензин и дизтопливо наконец начали снижаться, за неделю с 11 по 15 июня рост показал только бензин "Нормаль-80", но всего на четыре копейки,
18.06.2018 47 новостей