Сбербанк узнает клиента по голосу

Фото: mayaksbor.ru
Звонящего идентифицируют за 5 секунд телефонного разговора, сообщают «Известия».

Сбербанк объявил тендер на разработку решений, позволяющих идентифицировать звонящих в колл-центры. Кредитная  организация собирается создать голосовую базу всероссийского масштаба и готова потратить на это  300 млн рублей, следует из закупочной документации. После ее запуска клиенты будут идентифицироваться по голосу за 5  секунд и  диктовать паспортные данные будет не нужно.  

Как следует из закупочной документации,  с помощью голосовой биометрии госбанк собирается оптимизировать издержки на повторную проверку клиентов, снизить риски мошенничества,  сократить время на обработку звонков в колл-центре и, соответственно, повысить уровень удовлетворенности граждан удаленным обслуживанием. 

«Голосовые слепки»  россиян будут формироваться в ходе разговора клиентов
с операторами колл-центра за 40 секунд. Записи  будут привязываться к ID
клиента для его повторной идентификации по голосу, которая должна
занимать не более 5 секунд. «Голосовые слепки»  должны обновляться по
итогам повторных диалогов с сотрудниками колл-центра не более  чем за 15
секунд. Максимальный объем слепка не будет превышать 1 мегабайт.
 
По теме
Вологжане получают «липовые» предписания о замене электросчетчиков - СеверИнформ Вологжане получают «липовые» предписания о замене электросчетчиков Жители Вологодской области находят в почтовых ящиках объявления о необходимости заменить прибор учета по причине его неисправности.
17.07.2018
 
Booking.com ввел ограничения на бронирование отелей в Крыму - СеверИнформ Booking.com ввел ограничения на бронирование отелей в Крыму «К сожалению, в данный момент на нашем сайте невозможно забронировать проживание в Крыму с целью отдыха», - сообщает сервис на попытку зарезервировать номер отеля,
17.07.2018
Грабёж возле стелы - Гатчинская правда Приезжий был избит и ограблен в Гатчине среди ночи на проспекте 25-го Октября, возле стелы «Город воинской славы».
17.07.2018 Гатчинская правда
Раскрыта кража охотничьего оружия, совершенная в марте месяце в Дружной Горке.
16.07.2018 Гатчинская правда
RoXgwotHG3c.jpg - Всеволожский район В минувшую субботу, 14 июля, Кузьмоловский стал своеобразной меккой для ценителей рок-музыки.
17.07.2018 Всеволожский район
Нажмите для просмотра в полном размере... - Администрация г. Пикалёво Николай Пустотин: «Глиноземные производства Бокситогорского района остаются ведущими промышленными предприятиями региона, на них возложены и большая роль и не малая ответственность».
17.07.2018 Администрация г. Пикалёво
11 июля отмечается Всемирный день шоколада. Этот день в Библиотеке по имени Радость (детской библиотеке КИЦ им.
16.07.2018 Провинция.Северо-Запад
Председатель сясьстройской первичной организации ВОИ Ростиславина Любовь Валентиновна организовала поездку в Покрово-Тервенический монастырь - православный женский монастырь Тихвинской епархии Русской православной церкви.
16.07.2018 Провинция.Северо-Запад
OPEN AIR VFM - 2018  Бал выпускников "Ладожские паруса"  30 июня 2018. Новая Ладога Телевизионная версия телеканала "ПРО-ТВ".
16.07.2018 Провинция.Северо-Запад
Шесть кубков медработников - Гатчинская правда             Команда «Гамбит» Гатчинской клинической межрайонной больницы вернулась с очередного турслёта медработников Ленинградской области с шестью кубками.
17.07.2018 Гатчинская правда
14 июля в клубе ФСЦ «Волхов» встретились 15 шахматистов из Лодейного Поля, Новой Ладоги и Волхова взрослых и детей 2004-2010 годов рождения - отметить День шахмат.
16.07.2018 Провинция.Северо-Запад
Чемпионат мира по футболу подходит к концу. По мнению экспертов, сборная России завершила своё выступление более чем достойно.
13.07.2018 Газета Ладога
О спартанском настрое своего сына перед предстоящим в Румынии юношеским первенством Европы по настольному теннису «Вестям» рассказала мама Максима Гребнева – воспитанника Подпорожской детско-юношеской спортивной школы.
13.07.2018 Газета Вести
«Не утолить всей скорби жадной...» - Гатчинская правда                 В ночь с 16 на 17 июля, ровно сто лет назад, в доме инженера Ипатьева в Екатеринбурге была расстреляна венценосная семья Романовых.
17.07.2018 Гатчинская правда
На прошлой неделе, в четверг, состоялась большая пресс-конференция депутатов Законодательного собрания Ленинградской области с представителями средств массовой информации.
13.07.2018 Газета Ладога
По информации МУП "Водоканал Кировского района" 17 июля 2018 года возможно отключение подачи ХВС в г. Кировске с 11-00 часов утра и до устранения неполадок на трубопроводе.
17.07.2018 Кировский район