Новости города БезФормата.Ru
Сосновый Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Счет на коммуналку

Счет на коммуналку - Газета Маяк
начальник территориального управления ЕИРЦ ЛО Сосновоборского городского округа: - Газета Маяк
Фото: mayaksbor.ru
В конце прошлого месяца в  редакцию «Маяка» то  и  дело приходили жители города с  жалобами на  огромные очереди при оплате коммуналки в  центре на  Ленинградской, 26, в  банковских и  почтовых отделениях города. Многие жаловались на  ошибки в  квитанциях на  воду, разобраться в  которых удалось лишь после многочасового стояния в  очереди. Или так и  не  удалось. О  том, почему возникают проблемы с  квитанциями нового образца и  что делать, чтобы их избежать, мы узнали у  начальника Сосновоборского территориального управления Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) Ленинградской области Галины Гавриловой.

— Галина Сергеевна, сегодня (разговор состоялся 29  марта  — Ред.) кассиры скучают. А  до  25  числа в  ПБЦ было столпотворение  — люди приходили, чтобы успеть подать показания приборов учета. Обязательно  ли подавать данные о  воде в  квитанциях об  оплате или можно как-то иначе?
— Нет, не  обязательно. Около шести тысяч абонентов подают показания приборов учета на  портале «Весь Сосновый Бор»: www.all-sbor.net/voda/ . Для этого нужно лишь один раз зарегистрироваться на  сайте. В  конце месяца эти данные автоматически загружаются в  единую расчетную систему. Можно присылать их на  нашу электронную почту: pasp@mail.sbor.ru .
Для тех, кто не  может подавать данные в  электронном виде, у  нас на  Ленинградской, 26  стоит ящик, в  который можно положить сведения о  показаниях прибора учета. Это может быть обычный листочек или верхняя часть квитанции с  таблицей для показаний. Только не  стоит дублировать данные: часто, видимо, для подстраховки, люди подают данные показаний приборов учета и  на  сайте, и  в  Сбербанке, и  нам приносят. Для нас это двойная, а  то  и  тройная работа: каждый раз требующая открытия лицевого счета в  программе.

— А что будет, если человек не  успеет подать сведения о  воде до  25‑го?
— Ничего страшного не  случится. На  сайте показания водосчетчиков принимаются до  30  числа каждого месяца. В  остальных случаях до  25‑го. Это связано с  тем, что для проведения расчетов нужно время. Если сведения по  воде не  были поданы вовремя или был пропущен какой-то месяц, то  расчет будет произведен по  средним показаниям. Бояться этого не  надо. Средние показания не  будут сильно отличаться от  фактического потребления, разве что в  квитанции появятся дробные цифры. Скажем, вместо трех кубометров, как было в  предыдущем показании, будет 3,23.
Средние показания могут оказаться большими, если перед этим показания водосчетчиков по  какой-то причине увеличивались. Например, из-за новогодних праздников, когда расход воды становился больше. Тут пугаться тоже не  стоит, можно считать это своеобразной предоплатой, если впоследствии будут меньшие показания.

— В этом случае можно подавать нулевые показания прибора учета?
— Показания, которые лично подает потребитель, могут быть нулевые. При нулевых показаниях может быть и  нулевое начисление, то  есть оплату производить не  нужно. Бояться этого не  надо  — мы уже говорили, что если данные водосчетчиков за  какой-то месяц не  будут поданы, в  квитанции будут стоять средние показания.

— А что делать, если в  квартире никто не  живет?
— В нашем городе примерно 400  жилых помещений, в  которых отсутствуют зарегистрированные граждане. В  конце декабря прошлого года вышло постановление правительства №  1498, в  котором, в  частности, говорится о  том, что если в  квартире никто не  зарегистрирован и  нет приборов учета, расчет расхода коммунальных ресурсов производится по  количеству собственников. Это, кстати, бывает одной из  причин обращения по  поводу «неправильного» начисления. Если кого-то это не  устраивает, выход один  — ставить приборы учета. Так бывает: квартира стоит пустая, и  из  месяца в  месяц подаются одни и  те  же показания. Постановление №  1498  разрешает в  таких случаях ресурсоснабжающей организации приходить в  такие квартиры для проверки. Но  не  чаще, чем раз в  три месяца.

— Почему в  квитанциях могут стоять неверные цифры показаний водосчетчиков?
— В основном, все проблемы сегодняшнего дня  — проблемы с  корректной передачей показаний приборов учета. При оплате через кассу нужно внимательно смотреть, чтобы кассир забирал корешки с  показаниями водосчетчиков. Бывают ошибки в  выданном при оплате на  почте или банке чеке-ордере. Нужно внимательно смотреть, потому что данные из  чека-ордера попадут в  базу для расчета.
Бывает, что люди сами отправляют некорректные показания приборов учета. Поэтому мы всегда обращаем внимание на  показания больше 30–40  кубов. Как-то даже было 200  кубов… Нереальные цифры мы отбрасываем, чтобы исключить запредельные начисления.

— А что служит причиной спорных начислений чаще всего?
— Просроченные приборы учета. В  табличке для показаний счетчиков указан срок его действия. Так было и  в  старых розовых квитанциях, но  жители не  обращают на  это внимание. Если истекла дата поверки прибора учета, счетчик «блокируется», показания не  передаются в  единую систему  — это технически невозможно. В  этом случае программа будет рассчитывать средние значения потребления воды. Средние показания будут учитываться три месяца, в  течение которых необходимо либо поверить, либо заменить прибор учета (до  1  января этот срок был шесть месяцев). В  противном случае дальнейший расчет будет производиться по  нормативу потребления.

— Бывает так: человек исправно платит, а  долг растет…
— Нередко, в  основном, при оплате через терминалы или по  интернету, вместо получателя платежа (Водоканала, ТСП, а также управляющих компаний) деньги переводят в  ЕИРЦ ЛО. Плательщик увидел в  Сбербанк онлайн или на  терминале реквизиты ЕИРЦ ЛО, логотип которой стоит на  квитанции, и  платит туда, а  не  в  конкретную организацию с  указанным в  квитанции расчетным счетом. Вернуть эти деньги не  так просто: заявления жителей направляются в  центральный офис ЕИРЦ ЛО, там разыскивают неопознанные платежи, перечисляют правильному получателю. Единственное исключение, когда платить нужно именно в  ЕИРЦ  — платежи «Комфорту», который заключил с  Единым центром агентский договор.

— Жители города часто жалуются на  большие очереди в  кассы ПБЦ.
В городе закрылись «Руско-Банк» и  «Констанс-Банк», Сбербанк сократил число отделений и  сотрудников. Где людям оплачивать жилищно-коммунальные услуги? Приходят в  кассу ПБЦ еще и  потому, что тут можно сразу выяснить с  бухгалтером спорные моменты и  сразу оплатить квитанцию в  кассе. Но  если человек не  согласен с  цифрами, указанными в  квитанции, он может заплатить столько, сколько считает нужным  — у  нас народ грамотный, умеет считать, — а  разобраться можно и  позже.
Не хотелось бы, чтобы приходили только к  нам. Принимает платежи банк «Таврический», Сбербанк. Если установлен автоплатеж в  Сбербанке, то  можно не  приносить нам бумажки с  показаниями счетчиков, увеличивая и  без того огромное количество ручной работы нашим сотрудникам, а  подавать их на  сайте.

— И все-таки, что делать жителю, если он не  согласен с  начислениями в  квитанции?
— Позвонить нам. Да, жалуются, что нам трудно дозвониться, долго не  берут трубку. У  нас мини-АТС, в  приемные дни на  звонки отвечает пять человек. Но  нужно понимать, что бухгалтер может разбираться с  пришедшим на  прием человеком, и  в  этот момент не  бросит его для ответа на  звонок. Но  когда освободится  — ответит. Отдельные вопросы быстрее решаются по  телефону  — счетчик просрочен или данные неверно передали. Другое дело, если вопросы серьезные, тогда нужно прийти в  ПБЦ с  оплаченными квитанциями.

— Проблемы с  квитанциями по  воде продолжаются уже четыре месяца, можно  ли ожидать, что они наконец, прекратятся?
— Нужно учесть, что в  конце прошлого года был переходный период с  одной программы начисления платы за  ЖКУ на  новую, с  одного типа квитанции на  другую, перегружались базы данных. Работали практически половинным составом, сотрудникам приходилось работать в  выходные дни. Сейчас и  жители города привыкли к  квитанциям, и  новые сотрудники вошли в  курс дела. Ставим перед собой цель распечатывать квитанции до  1  числа. Это сложно, потому что еще отлаживается процесс обмена данными о  показаниях счетчиков от  банков и  почты. Наша цель  — отладить весь технологический процесс, чтобы все имеющиеся шероховатости исчезли.

«Помогите разобраться с  квитанциями» Уважаемая редакция, помогите жителям Соснового Бора разобраться с квитанциями от Единого расчетного центра на улице Ленинградская, 26. С ноября прошлого года, когда я поменяла счетчик на воду (пришел срок), мне начисляют за холодную воду плату по нормативу, что увеличивает и плату за водоотведение. Хотя я указываю в квитанции количество израсходованной воды. С декабря месяца графа, в которой указывается количество израсходованной воды в квитанции, исчезла, проставляла данные вручную. Дотерпела...

«Так я стал неплательщиком...» Уважаемая редакция, вынужден обратиться к вам. Поставщики энергоресурсов, услуг, да и руководитель города обоснованно говорят о задолженностях из-за несвоевременной оплаты, а порой и вообще не оплаты квитанций за предоставленные услуги и ресурсы. Но кто-нибудь из вышеперечисленных озаботился и задался вопросом, а почему же это происходит? Не буду приводить содержание разговоров людей, стоящих в очереди по этому вопросу… Приведу лишь пример из своего личного опыта. Раньше я оплачивал квитанции...

Секретный доклад на имя губернатора Дрозденко доказал, что миллиардные контракты на дорожную разметку не гарантируют её наличия.
17.10.2017 47 новостей
Уважаемые киришане! Администрация Киришского района информирует о том, что с начала действия Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах,
17.10.2017 Киришский район
Формируем комфортную среду вместе: двор Сторожевой Башни, 18 станет светлым - Администрация МО Выборгский районДворовая территория дома № 18 по ул. Сторожевой Башни – ограниченное застройкой небольшое пространство.
17.10.2017 Администрация МО Выборгский район
Слушания о реализации закона о "лесной амнистии" пройдут в Госдуме 24 октября, заявил РИА Новости глава комитета Госдумы по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям Николай Николаев.
17.10.2017 47 новостей
Зачем специалисты комитета ЖКХ исследуют  парковки, площадки, скамейки и  песочницы во дворах? - Газета МаякНаблюдательные жители интересуются: кто это в последние дни методично ходит по их дворам, внимательно осматривает  территорию и что-то записывает?
16.10.2017 Газета Маяк
Екатерина Шохина проводит собрание - Gatchinka.RuВечером трудового понедельника 25 сентября во дворе дома №59 по проспекту 25-го Октября в Гатчине собралось полтора десятка человек.
16.10.2017 Gatchinka.Ru
Купить квартиру в знаменитом недострое "Черничная поляна" всё ещё можно. А вот офис застройщика уже не сыскать.
16.10.2017 47 новостей
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиСтроители ищут альтернативные средствам дольщиков источники финансирования, которые помогут им компенсировать денежный поток в размере 240 млрд рублей в год.
16.10.2017 Выборгские Ведомости
   В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...
16.10.2017 Кировский район
В Федоровском и Тельмана отключение электроэнергии - Тосненские ВедомостиВ Федоровском 17 октября с 09:00 до 17:00 часов будет прекращена подача эл.
16.10.2017 Тосненские Ведомости
Секретный доклад на имя губернатора Дрозденко доказал, что миллиардные контракты на дорожную разметку не гарантируют её наличия.
17.10.2017 47 новостей
Формируем комфортную среду вместе: двор Сторожевой Башни, 18 станет светлым - Администрация МО Выборгский районДворовая территория дома № 18 по ул. Сторожевой Башни – ограниченное застройкой небольшое пространство.
17.10.2017 Администрация МО Выборгский район
Уважаемые киришане! Администрация Киришского района информирует о том, что с начала действия Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах,
17.10.2017 Киришский район
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
С 1 января 2018 года долевое строительство в России может оказаться вне закона
Строители ищут альтернативные средствам дольщиков источники финансирования, которые помогут им компенсировать денежный поток в размере 240 млрд рублей в год.
Выборгские Ведомости
Зачем специалисты комитета ЖКХ исследуют  парковки, площадки, скамейки и  песочницы во дворах? - Газета Маяк
Зачем специалисты комитета ЖКХ исследуют парковки, площадки, скамейки и песочницы во дворах?
Наблюдательные жители интересуются: кто это в последние дни методично ходит по их дворам, внимательно осматривает  территорию и что-то записывает?
Газета Маяк
В Федоровском и Тельмана отключение электроэнергии - Тосненские Ведомости
В Федоровском и Тельмана отключение электроэнергии
В Федоровском 17 октября с 09:00 до 17:00 часов будет прекращена подача эл.
Тосненские Ведомости
Граница на замке - Выборгские ВедомостиВыборгские пограничники не дали молодому нарушителю пересечь границу РФ в обход закона.
17.10.2017 Выборгские Ведомости
Возле «Разносола» иномарка сбила пешехода - Выборгские ВедомостиО происшествии сообщили очевидцы в соцсетях. «У разносола в 18 вечера», - написала автор автор фото Анастасия Косик в группе «Автохамы Выборга».
17.10.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиВыборгским городским судом постановлен обвинительный приговор в отношении 26-летнего гражданина Кыргызской Республики.
17.10.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Вместо девочки-шахидки в Малом Карлино полицейские нашли сломанную игрушку
Оперативники Центра "Э" ГУ МВД и полицейские Ломоносовского района Ленобласти разобрались в ситуации, которую вызвал звонок мужчины в их дежурную часть.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
У служивых из Каменки угнали пару "Жигулей", спасти удалось только одно авто
Из поселка Каменка, в котором базируется в/ч 02511, угнали сразу два ВАЗа, принадлежащих разным военнослужащим.
Выборгские Ведомости
Международная научно-практическая конференция «Российская и итальянская культуры: современное состояние и проблемы интеграции» - ЛГУ им. А. С. Пушкина17 октября 2017 В период с 14 по 19 сентября 2017 года в Неаполе (Италия) состоялась международная научно-практическая конференция «Российская и итальянская культуры: современное состояние и проблемы интеграции»,
17.10.2017 ЛГУ им. А. С. Пушкина
Ленинградскую область и Эльзас объединила научная конференция - Администрация ЛенОбластиДни Ленинградской области в Страсбурге, посвящённые 90-летию региона, открыла научная конференция «Эльзасский интеллектуал в России эпохи Просвещения: Людвиг Генрих Николаи, страсбургский юрист и поэт,
17.10.2017 Администрация ЛенОбласти
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиВ выставочном зале "Выборг - город воинской славы" выборгского Дома молодежи открылась выставка, посвящённая Всемирному фестивалю молодёжи и студентов, сообщают организаторы выставки.
17.10.2017 Выборгские Ведомости
Дни Ленобласти в Страсбурге начались с барона Николаи - Газета Выборг
Дни Ленобласти в Страсбурге начались с барона Николаи
Научная конференция, посвященная основателю выборгского парка «Монрепо» Людвигу Николаи, открыла Дни Ленинградской области в Страсбурге.
Газета Выборг
Литвиновы предложили выборжцам "Успеть изменить до рассвета" - Газета Выборг
Литвиновы предложили выборжцам "Успеть изменить до рассвета"
Новый роман представили выборгской публике Анна и Сергей Литвиновы - популярные в России авторы.
Газета Выборг
Литературный клуб "Рябинушка" отметил 10-летие - Тосненские Ведомости
Литературный клуб "Рябинушка" отметил 10-летие
В уютном читальном зале Тосненской центральной районной библиотеки собрались в прошлый четверг самодеятельные поэты, прозаики и любители литературы.
Тосненские Ведомости
Отделение ДЮСШ «Стрельба из лука» отметило свое двадцатилетие - Приозерский  район   14 октября приозерские лучники отметили свой 20-летний юбилей. За двадцать лет работы секции, а ныне отделения ДЮСШ, подготовлено 7 мастеров спорта и 25 кандидатов в мастера спорта Российской Федерации,
17.10.2017 Приозерский район
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиС 1 июля 2018 года вся информация об автомашинах будет храниться исключительно в электронной форме.
17.10.2017 Выборгские Ведомости
Фаворит Плюс вернулся с областной спартакиады в золоте - Газета Выборг4 золотые и 5 серебряных медалей привезли выборгские спортсмены «Фаворит Плюс» с ежегодной Спартакиады Ленинградской области среди людей с поражением опорно-двигательного аппарата.
17.10.2017 Газета Выборг
Сосновоборцы победили в кроссе и марш-броске - Газета Маяк
Сосновоборцы победили в кроссе и марш-броске
15 октября в Гатчине прошел открытый чемпионат города по кроссу среди лыжников.
Газета Маяк
Проиграли волховчанам - Выборгские Ведомости
Проиграли волховчанам
14 октября, в рамках областного чемпионата, футбольная команда "Фаворит" принимала на запасном поле " Авангарда" гостей из Волхова.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Приозерск стал ближе
В Приозерском районе Ленинградской области почти на год раньше срока открыто движение по новому 15 километровому участку федеральной трассы А-121 «Сортавала» от поселка Сосново до развязки на поселок Ягодное.
Выборгские Ведомости
Премии лучшим районам - Администрация ЛенОбластиГубернатор Ленинградской области Александр Дрозденко подписал распоряжение о выделении грантов муниципальным районам за достижение наилучших показателей.
17.10.2017 Администрация ЛенОбласти
Назван самый чистый родник в Ленинградской области - Газета МаякВ Ленобласти подвели итоги исследования родников региона. Самым чистым оказался источник в Лужском районе в государственном природном заказнике "Сяберский".
17.10.2017 Газета Маяк
Погода на завтра, 18 октября - Тосненские ВедомостиОблачная погода ожидается завтра, 18 октября. Дожди, местами небольшие.
17.10.2017 Тосненские Ведомости
В период с 10 по 17 октября на территории Гатчинского района в дорожно-транспортных происшествиях пострадали 8 человек, и 1 человек погиб.
17.10.2017 Gatchina24.Ru
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении должностного лица, подозреваемого в получении взятки - Следственный комитетСледственным отделом по городу Кириши следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области во взаимодействии с сотрудниками ФСБ России по г.
17.10.2017 Следственный комитет