Новости города БезФормата.Ru
Сосновый Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Счет на коммуналку

Счет на коммуналку - Газета Маяк
начальник территориального управления ЕИРЦ ЛО Сосновоборского городского округа: - Газета Маяк
Фото: mayaksbor.ru
В конце прошлого месяца в  редакцию «Маяка» то  и  дело приходили жители города с  жалобами на  огромные очереди при оплате коммуналки в  центре на  Ленинградской, 26, в  банковских и  почтовых отделениях города. Многие жаловались на  ошибки в  квитанциях на  воду, разобраться в  которых удалось лишь после многочасового стояния в  очереди. Или так и  не  удалось. О  том, почему возникают проблемы с  квитанциями нового образца и  что делать, чтобы их избежать, мы узнали у  начальника Сосновоборского территориального управления Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) Ленинградской области Галины Гавриловой.

— Галина Сергеевна, сегодня (разговор состоялся 29  марта  — Ред.) кассиры скучают. А  до  25  числа в  ПБЦ было столпотворение  — люди приходили, чтобы успеть подать показания приборов учета. Обязательно  ли подавать данные о  воде в  квитанциях об  оплате или можно как-то иначе?
— Нет, не  обязательно. Около шести тысяч абонентов подают показания приборов учета на  портале «Весь Сосновый Бор»: www.all-sbor.net/voda/ . Для этого нужно лишь один раз зарегистрироваться на  сайте. В  конце месяца эти данные автоматически загружаются в  единую расчетную систему. Можно присылать их на  нашу электронную почту: pasp@mail.sbor.ru .
Для тех, кто не  может подавать данные в  электронном виде, у  нас на  Ленинградской, 26  стоит ящик, в  который можно положить сведения о  показаниях прибора учета. Это может быть обычный листочек или верхняя часть квитанции с  таблицей для показаний. Только не  стоит дублировать данные: часто, видимо, для подстраховки, люди подают данные показаний приборов учета и  на  сайте, и  в  Сбербанке, и  нам приносят. Для нас это двойная, а  то  и  тройная работа: каждый раз требующая открытия лицевого счета в  программе.

— А что будет, если человек не  успеет подать сведения о  воде до  25‑го?
— Ничего страшного не  случится. На  сайте показания водосчетчиков принимаются до  30  числа каждого месяца. В  остальных случаях до  25‑го. Это связано с  тем, что для проведения расчетов нужно время. Если сведения по  воде не  были поданы вовремя или был пропущен какой-то месяц, то  расчет будет произведен по  средним показаниям. Бояться этого не  надо. Средние показания не  будут сильно отличаться от  фактического потребления, разве что в  квитанции появятся дробные цифры. Скажем, вместо трех кубометров, как было в  предыдущем показании, будет 3,23.
Средние показания могут оказаться большими, если перед этим показания водосчетчиков по  какой-то причине увеличивались. Например, из-за новогодних праздников, когда расход воды становился больше. Тут пугаться тоже не  стоит, можно считать это своеобразной предоплатой, если впоследствии будут меньшие показания.

— В этом случае можно подавать нулевые показания прибора учета?
— Показания, которые лично подает потребитель, могут быть нулевые. При нулевых показаниях может быть и  нулевое начисление, то  есть оплату производить не  нужно. Бояться этого не  надо  — мы уже говорили, что если данные водосчетчиков за  какой-то месяц не  будут поданы, в  квитанции будут стоять средние показания.

— А что делать, если в  квартире никто не  живет?
— В нашем городе примерно 400  жилых помещений, в  которых отсутствуют зарегистрированные граждане. В  конце декабря прошлого года вышло постановление правительства №  1498, в  котором, в  частности, говорится о  том, что если в  квартире никто не  зарегистрирован и  нет приборов учета, расчет расхода коммунальных ресурсов производится по  количеству собственников. Это, кстати, бывает одной из  причин обращения по  поводу «неправильного» начисления. Если кого-то это не  устраивает, выход один  — ставить приборы учета. Так бывает: квартира стоит пустая, и  из  месяца в  месяц подаются одни и  те  же показания. Постановление №  1498  разрешает в  таких случаях ресурсоснабжающей организации приходить в  такие квартиры для проверки. Но  не  чаще, чем раз в  три месяца.

— Почему в  квитанциях могут стоять неверные цифры показаний водосчетчиков?
— В основном, все проблемы сегодняшнего дня  — проблемы с  корректной передачей показаний приборов учета. При оплате через кассу нужно внимательно смотреть, чтобы кассир забирал корешки с  показаниями водосчетчиков. Бывают ошибки в  выданном при оплате на  почте или банке чеке-ордере. Нужно внимательно смотреть, потому что данные из  чека-ордера попадут в  базу для расчета.
Бывает, что люди сами отправляют некорректные показания приборов учета. Поэтому мы всегда обращаем внимание на  показания больше 30–40  кубов. Как-то даже было 200  кубов… Нереальные цифры мы отбрасываем, чтобы исключить запредельные начисления.

— А что служит причиной спорных начислений чаще всего?
— Просроченные приборы учета. В  табличке для показаний счетчиков указан срок его действия. Так было и  в  старых розовых квитанциях, но  жители не  обращают на  это внимание. Если истекла дата поверки прибора учета, счетчик «блокируется», показания не  передаются в  единую систему  — это технически невозможно. В  этом случае программа будет рассчитывать средние значения потребления воды. Средние показания будут учитываться три месяца, в  течение которых необходимо либо поверить, либо заменить прибор учета (до  1  января этот срок был шесть месяцев). В  противном случае дальнейший расчет будет производиться по  нормативу потребления.

— Бывает так: человек исправно платит, а  долг растет…
— Нередко, в  основном, при оплате через терминалы или по  интернету, вместо получателя платежа (Водоканала, ТСП, а также управляющих компаний) деньги переводят в  ЕИРЦ ЛО. Плательщик увидел в  Сбербанк онлайн или на  терминале реквизиты ЕИРЦ ЛО, логотип которой стоит на  квитанции, и  платит туда, а  не  в  конкретную организацию с  указанным в  квитанции расчетным счетом. Вернуть эти деньги не  так просто: заявления жителей направляются в  центральный офис ЕИРЦ ЛО, там разыскивают неопознанные платежи, перечисляют правильному получателю. Единственное исключение, когда платить нужно именно в  ЕИРЦ  — платежи «Комфорту», который заключил с  Единым центром агентский договор.

— Жители города часто жалуются на  большие очереди в  кассы ПБЦ.
В городе закрылись «Руско-Банк» и  «Констанс-Банк», Сбербанк сократил число отделений и  сотрудников. Где людям оплачивать жилищно-коммунальные услуги? Приходят в  кассу ПБЦ еще и  потому, что тут можно сразу выяснить с  бухгалтером спорные моменты и  сразу оплатить квитанцию в  кассе. Но  если человек не  согласен с  цифрами, указанными в  квитанции, он может заплатить столько, сколько считает нужным  — у  нас народ грамотный, умеет считать, — а  разобраться можно и  позже.
Не хотелось бы, чтобы приходили только к  нам. Принимает платежи банк «Таврический», Сбербанк. Если установлен автоплатеж в  Сбербанке, то  можно не  приносить нам бумажки с  показаниями счетчиков, увеличивая и  без того огромное количество ручной работы нашим сотрудникам, а  подавать их на  сайте.

— И все-таки, что делать жителю, если он не  согласен с  начислениями в  квитанции?
— Позвонить нам. Да, жалуются, что нам трудно дозвониться, долго не  берут трубку. У  нас мини-АТС, в  приемные дни на  звонки отвечает пять человек. Но  нужно понимать, что бухгалтер может разбираться с  пришедшим на  прием человеком, и  в  этот момент не  бросит его для ответа на  звонок. Но  когда освободится  — ответит. Отдельные вопросы быстрее решаются по  телефону  — счетчик просрочен или данные неверно передали. Другое дело, если вопросы серьезные, тогда нужно прийти в  ПБЦ с  оплаченными квитанциями.

— Проблемы с  квитанциями по  воде продолжаются уже четыре месяца, можно  ли ожидать, что они наконец, прекратятся?
— Нужно учесть, что в  конце прошлого года был переходный период с  одной программы начисления платы за  ЖКУ на  новую, с  одного типа квитанции на  другую, перегружались базы данных. Работали практически половинным составом, сотрудникам приходилось работать в  выходные дни. Сейчас и  жители города привыкли к  квитанциям, и  новые сотрудники вошли в  курс дела. Ставим перед собой цель распечатывать квитанции до  1  числа. Это сложно, потому что еще отлаживается процесс обмена данными о  показаниях счетчиков от  банков и  почты. Наша цель  — отладить весь технологический процесс, чтобы все имеющиеся шероховатости исчезли.

«Помогите разобраться с  квитанциями» Уважаемая редакция, помогите жителям Соснового Бора разобраться с квитанциями от Единого расчетного центра на улице Ленинградская, 26. С ноября прошлого года, когда я поменяла счетчик на воду (пришел срок), мне начисляют за холодную воду плату по нормативу, что увеличивает и плату за водоотведение. Хотя я указываю в квитанции количество израсходованной воды. С декабря месяца графа, в которой указывается количество израсходованной воды в квитанции, исчезла, проставляла данные вручную. Дотерпела...

«Так я стал неплательщиком...» Уважаемая редакция, вынужден обратиться к вам. Поставщики энергоресурсов, услуг, да и руководитель города обоснованно говорят о задолженностях из-за несвоевременной оплаты, а порой и вообще не оплаты квитанций за предоставленные услуги и ресурсы. Но кто-нибудь из вышеперечисленных озаботился и задался вопросом, а почему же это происходит? Не буду приводить содержание разговоров людей, стоящих в очереди по этому вопросу… Приведу лишь пример из своего личного опыта. Раньше я оплачивал квитанции...

Волховские инспекторы - за безопасный газ - ГУ МЧС ЛОПроблема несоблюдения населением правил эксплуатации газового оборудования продолжает оставаться актуальной на территории всей нашей страны.
17.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Часть деревни Лаврики Всеволожского района Ленобласти из-за аварии осталась без холодного водоснабжения.
17.02.2018 47 новостей
Коммунальщики выйдут на улицы Вологды в выходные - СеверИнформКоммунальщики выйдут на улицы Вологды и в выходные Предстоящую Масленицу город встретит вычищенным Очередные снегопады в областной столице выгнали на улицы практически всю коммунальную технику, это около 100 единиц .
16.02.2018 СеверИнформ
Вопросы  теплоснабжения многоквартирных домов в Шлиссельбурге стали предметом обсуждения на совещании в администрации Кировского района.
16.02.2018 47 новостей
ЛОЭСК готовится к выборам президента РФ - ЛенОблИнформГрядущие выборы президента Российской Федерации, которые состоятся 18 марта 2018 года,
16.02.2018 ЛенОблИнформ
У сосновоборцев еще есть шанс сделать свой двор лучше. Правда, до марта - Газета МаякПо словам председателя комитета по управлению ЖКХ Даниила Винника, отдел капитального строительства завершил приём заявок от граждан с предложениями по благоустройству общественных территорий.
16.02.2018 Газета Маяк
15 февраля в малом зале администрации Кировского муниципального района Ленинградской области состоялась встреча по вопросам теплоснабжения многоквартирных домов в городе Шлиссельбурге.
16.02.2018 Газета Ладога
В четверг 15 февраля в малом зале администрации Кировского муниципального района Ленинградской области состоялась встреча по вопросам теплоснабжения многоквартирных домов в г. Шлиссельбурге.
16.02.2018 Кировский район
Аварийный дом - Gatchinka.RuПо словам председателя комитета по строительству Виталия Жданова в Ленобласти региональная адресная программа «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда на территории Ленинградской области в 2013-2017 годах» завершена.
15.02.2018 Gatchinka.Ru
Администрация МО Сертолово уведомляет собственников помещений и лиц, принявших от застройщика помещения по передаточному акту или иному документу о передаче, в многоквартирном доме № 5 в проезде Парковом, мкр.
15.02.2018 Администрация г. Сертолово
Волховские инспекторы - за безопасный газ - ГУ МЧС ЛОПроблема несоблюдения населением правил эксплуатации газового оборудования продолжает оставаться актуальной на территории всей нашей страны.
17.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Часть деревни Лаврики Всеволожского района Ленобласти из-за аварии осталась без холодного водоснабжения.
17.02.2018 47 новостей
В четверг 15 февраля в малом зале администрации Кировского муниципального района Ленинградской области состоялась встреча по вопросам теплоснабжения многоквартирных домов в г. Шлиссельбурге.
16.02.2018 Кировский район
Шлиссельбургу не хватает тепла
15 февраля в малом зале администрации Кировского муниципального района Ленинградской области состоялась встреча по вопросам теплоснабжения многоквартирных домов в городе Шлиссельбурге.
Газета Ладога
Сосновоборская кампания «Антисосулька» дала первые результаты - Газета Маяк
Сосновоборская кампания «Антисосулька» дала первые результаты
На днях в Сосновом Бору стартовала кампания по борьбе с сосульками, которые образуются на крышах домов и иногда достигают в длину до 1,5 метров.
Газета Маяк
Ленинградская область обновит дорожную технику в лизинг - Газета Маяк
Ленинградская область обновит дорожную технику в лизинг
15 февраля стало известно, что Ленобласть ожидает обновление парка дорожной техники, которая будет обслуживать дороги 47 региона.
Газета Маяк
На Москве-реке несколько человек провалились под лед, катаясь на снегоходах - Газета МаякВ районе Рублевской станции водоподготовки в Москве несколько человек провалилась под лед, сообщается на сайте Росгвардии.
18.02.2018 Газета Маяк
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!» - Газета МаякСегодня утром, 17 февраля, около половины двенадцатого, на переезде в поселке Рощино электропоезд «Ласточка» въехал в пассажирский автобус, в котором находились 20 человек (в том числе, по неофициальным данным, шестеро детей).
17.02.2018 Газета Маяк
На Финском заливе были спасены двое подростков - ГУ МЧС ЛОЛёд, покрывающий зимой водные поверхности, так и манит к себе детей всех возрастов.
17.02.2018 ГУ МЧС ЛО
ХОРОШИЕ ЛЮДИ ПОГИБЛИ - Газета Вести
ХОРОШИЕ ЛЮДИ ПОГИБЛИ
ДВОЕ РАЗБИВШИХСЯ НА САМОЛЕТЕ В ПОДМОСКОВЬЕ ЛЕТЕЛИ В ОРСК ИЗ ЛЕНОБЛАСТИ В минувшее воскресенье самолет Ан-148 «Саратовских авиалиний», следовавший по маршруту Москва-Орск,
Газета Вести
На границе с Петербургом «Ласточка» протаранила автобус - Газета Маяк
На границе с Петербургом «Ласточка» протаранила автобус
Авария с участием электрички и рейсового автобуса произошла на железнодорожном переезде Зеленогорск – Рощино с утра 17 февраля, сообщает Фонтанка.ру .
Газета Маяк
Стали известны разговоры пилотов разбившегося в Подмосковье АН-148 - Газета Маяк
Стали известны разговоры пилотов разбившегося в Подмосковье АН-148
На записи, сделанной бортовым самописцем потерпевшего крушения под Москвой самолета Ан-148 «Саратовских авиалиний» отчетливо слышно, как пилоты читают контрольную карту,
Газета Маяк
ЗОЛОВКИНЫ ПОСИДЕЛКИ - Провинция.Северо-ЗападЗима всегда была испытанием для российского человека: холодно, голодно, темно.
17.02.2018 Провинция.Северо-Запад
Библиобусы собирают читателей - Администрация ЛенОбластиОбщедоступные библиотеки Ленинградской области — библиобусы — расширяют читательскую аудиторию.
16.02.2018 Администрация ЛенОбласти
В дорожной аварии со школьным автобусом в Ленинградской области пострадала руководитель вокальной студии "Город детства" из Пскова, сообщает Псковская лента новостей .
17.02.2018 47 новостей
В волшебной пушкинской стране - Провинция.Северо-Запад
В волшебной пушкинской стране
Есть имя, которое дорого сердцу каждого русского человека. Это имя знакомо нам с детства – Александр Сергеевич Пушкин.
Провинция.Северо-Запад
Признание в любви… - Провинция.Северо-Запад
Признание в любви…
В современном мире непрерывного онлайна, электронных носителей, гаджетов и девайсов детская библиотека КИЦ им.
Провинция.Северо-Запад
МНОГО ВОДЫ - Газета Вести
МНОГО ВОДЫ
НОМИНАНТЫ НА «ОСКАР»-2018: НЕУДАЧНИКИ, СЮРПРИЗЫ И РУССКИЙ СЛЕД 2017-й получился одним из самых насыщенных скандалами в истории Голливуда.
Газета Вести
ИГРА, ДОСТОЙНАЯ ДЕРБИ - ВК ДинамоЛенинградское дерби, однозначно, удалось. Победы «Динамо-ЛО» в нем не добыло, но сумело показать две партии красивой, пусть и не самой качественной игры.
17.02.2018 ВК Динамо
За здоровый и безопасный образ жизни выступают Приозерские инспекторы - ГУ МЧС ЛОВсероссийская массовая лыжная гонка «Лыжня России-2018» прошла по всей стране в субботу, 10 февраля.
17.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Фото : Федерация лыжных гонок России - Газета МаякСпортсменки из России завоевали бронзовую медаль во время эстафетной гонки, прошедшей в рамках Олимпийских игр.
17.02.2018 Газета Маяк
ГОРЯЧИЙ СНЕГ И ЛЕД ПХЁНЧХАНА - Газета Вести
ГОРЯЧИЙ СНЕГ И ЛЕД ПХЁНЧХАНА
В КОРЕЙСКОМ ПХЕНЧХАНЕ В РАЗГАРЕ ХХIII ЗИМНИЕ ОЛИМПИЙСКИЕ ИГРЫ Россияне, вступив в борьбу ослабленной по известным причинам командой, пока завоевали пять медалей и продолжают бороться за награды Олимпиады.
Газета Вести
«Белая ладья» в гостях у КИЦ - Провинция.Северо-Запад
«Белая ладья» в гостях у КИЦ
Вчера КИЦ им. А.С. Пушкина посетили юные шахматисты из Гатчины, Подпорожья и Волхова – участники III (областного) этапа открытых Всероссийских соревнований по шахматам «Белая ладья» среди команд общеобразовательных организаций.
Провинция.Северо-Запад
Тренировка по эвакуации - Провинция.Северо-Запад
Тренировка по эвакуации
Одной из главных задач дошкольного учреждения является обеспечение безопасности всех участников образовательного процесса.
Провинция.Северо-Запад
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!» - Газета МаякСегодня утром, 17 февраля, около половины двенадцатого, на переезде в поселке Рощино электропоезд «Ласточка» въехал в пассажирский автобус, в котором находились 20 человек (в том числе, по неофициальным данным, шестеро детей).
17.02.2018 Газета Маяк
Розыск очевидцев ДТП. Информация от ГИБДД - Кингисепп-сегодня.рфСвидетелей и очевидцев ДТП просим позвонить в ОГИБДД ОМВД России по Кингисеппскому району ЛО по телефону 8 (81375) 9-36-46.
17.02.2018 Кингисепп-сегодня.рф
Нажмите для просмотра в полном размере... - Администрация г. ПикалёвоМитинг памяти воинов-интернационалистов 15 февраля в сквере ДТЮ прошёл митинг, посвящённый памяти воинов, исполнявших служебный долг за пределами Отечества.
17.02.2018 Администрация г. Пикалёво
Прямая линия губернатор - Gatchinka.Ru19 февраля губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко в течение часа, с 16.00 до 17.00, будет лично принимать телефонные звонки от жителей региона.
16.02.2018 Gatchinka.Ru
Автобус 18 К - Gatchinka.RuПо информации компании перевозчика «Транс-Балт», маршрут № К-18 «г. Гатчина, микрорайон Аэродром — г. Санкт-Петербург» продлён до ул.
16.02.2018 Gatchinka.Ru