Новости города БезФормата.Ru
Сосновый Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Счет на коммуналку

Счет на коммуналку - Газета Маяк
начальник территориального управления ЕИРЦ ЛО Сосновоборского городского округа: - Газета Маяк
Фото: mayaksbor.ru
В конце прошлого месяца в  редакцию «Маяка» то  и  дело приходили жители города с  жалобами на  огромные очереди при оплате коммуналки в  центре на  Ленинградской, 26, в  банковских и  почтовых отделениях города. Многие жаловались на  ошибки в  квитанциях на  воду, разобраться в  которых удалось лишь после многочасового стояния в  очереди. Или так и  не  удалось. О  том, почему возникают проблемы с  квитанциями нового образца и  что делать, чтобы их избежать, мы узнали у  начальника Сосновоборского территориального управления Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) Ленинградской области Галины Гавриловой.

— Галина Сергеевна, сегодня (разговор состоялся 29  марта  — Ред.) кассиры скучают. А  до  25  числа в  ПБЦ было столпотворение  — люди приходили, чтобы успеть подать показания приборов учета. Обязательно  ли подавать данные о  воде в  квитанциях об  оплате или можно как-то иначе?
— Нет, не  обязательно. Около шести тысяч абонентов подают показания приборов учета на  портале «Весь Сосновый Бор»: www.all-sbor.net/voda/ . Для этого нужно лишь один раз зарегистрироваться на  сайте. В  конце месяца эти данные автоматически загружаются в  единую расчетную систему. Можно присылать их на  нашу электронную почту: pasp@mail.sbor.ru .
Для тех, кто не  может подавать данные в  электронном виде, у  нас на  Ленинградской, 26  стоит ящик, в  который можно положить сведения о  показаниях прибора учета. Это может быть обычный листочек или верхняя часть квитанции с  таблицей для показаний. Только не  стоит дублировать данные: часто, видимо, для подстраховки, люди подают данные показаний приборов учета и  на  сайте, и  в  Сбербанке, и  нам приносят. Для нас это двойная, а  то  и  тройная работа: каждый раз требующая открытия лицевого счета в  программе.

— А что будет, если человек не  успеет подать сведения о  воде до  25‑го?
— Ничего страшного не  случится. На  сайте показания водосчетчиков принимаются до  30  числа каждого месяца. В  остальных случаях до  25‑го. Это связано с  тем, что для проведения расчетов нужно время. Если сведения по  воде не  были поданы вовремя или был пропущен какой-то месяц, то  расчет будет произведен по  средним показаниям. Бояться этого не  надо. Средние показания не  будут сильно отличаться от  фактического потребления, разве что в  квитанции появятся дробные цифры. Скажем, вместо трех кубометров, как было в  предыдущем показании, будет 3,23.
Средние показания могут оказаться большими, если перед этим показания водосчетчиков по  какой-то причине увеличивались. Например, из-за новогодних праздников, когда расход воды становился больше. Тут пугаться тоже не  стоит, можно считать это своеобразной предоплатой, если впоследствии будут меньшие показания.

— В этом случае можно подавать нулевые показания прибора учета?
— Показания, которые лично подает потребитель, могут быть нулевые. При нулевых показаниях может быть и  нулевое начисление, то  есть оплату производить не  нужно. Бояться этого не  надо  — мы уже говорили, что если данные водосчетчиков за  какой-то месяц не  будут поданы, в  квитанции будут стоять средние показания.

— А что делать, если в  квартире никто не  живет?
— В нашем городе примерно 400  жилых помещений, в  которых отсутствуют зарегистрированные граждане. В  конце декабря прошлого года вышло постановление правительства №  1498, в  котором, в  частности, говорится о  том, что если в  квартире никто не  зарегистрирован и  нет приборов учета, расчет расхода коммунальных ресурсов производится по  количеству собственников. Это, кстати, бывает одной из  причин обращения по  поводу «неправильного» начисления. Если кого-то это не  устраивает, выход один  — ставить приборы учета. Так бывает: квартира стоит пустая, и  из  месяца в  месяц подаются одни и  те  же показания. Постановление №  1498  разрешает в  таких случаях ресурсоснабжающей организации приходить в  такие квартиры для проверки. Но  не  чаще, чем раз в  три месяца.

— Почему в  квитанциях могут стоять неверные цифры показаний водосчетчиков?
— В основном, все проблемы сегодняшнего дня  — проблемы с  корректной передачей показаний приборов учета. При оплате через кассу нужно внимательно смотреть, чтобы кассир забирал корешки с  показаниями водосчетчиков. Бывают ошибки в  выданном при оплате на  почте или банке чеке-ордере. Нужно внимательно смотреть, потому что данные из  чека-ордера попадут в  базу для расчета.
Бывает, что люди сами отправляют некорректные показания приборов учета. Поэтому мы всегда обращаем внимание на  показания больше 30–40  кубов. Как-то даже было 200  кубов… Нереальные цифры мы отбрасываем, чтобы исключить запредельные начисления.

— А что служит причиной спорных начислений чаще всего?
— Просроченные приборы учета. В  табличке для показаний счетчиков указан срок его действия. Так было и  в  старых розовых квитанциях, но  жители не  обращают на  это внимание. Если истекла дата поверки прибора учета, счетчик «блокируется», показания не  передаются в  единую систему  — это технически невозможно. В  этом случае программа будет рассчитывать средние значения потребления воды. Средние показания будут учитываться три месяца, в  течение которых необходимо либо поверить, либо заменить прибор учета (до  1  января этот срок был шесть месяцев). В  противном случае дальнейший расчет будет производиться по  нормативу потребления.

— Бывает так: человек исправно платит, а  долг растет…
— Нередко, в  основном, при оплате через терминалы или по  интернету, вместо получателя платежа (Водоканала, ТСП, а также управляющих компаний) деньги переводят в  ЕИРЦ ЛО. Плательщик увидел в  Сбербанк онлайн или на  терминале реквизиты ЕИРЦ ЛО, логотип которой стоит на  квитанции, и  платит туда, а  не  в  конкретную организацию с  указанным в  квитанции расчетным счетом. Вернуть эти деньги не  так просто: заявления жителей направляются в  центральный офис ЕИРЦ ЛО, там разыскивают неопознанные платежи, перечисляют правильному получателю. Единственное исключение, когда платить нужно именно в  ЕИРЦ  — платежи «Комфорту», который заключил с  Единым центром агентский договор.

— Жители города часто жалуются на  большие очереди в  кассы ПБЦ.
В городе закрылись «Руско-Банк» и  «Констанс-Банк», Сбербанк сократил число отделений и  сотрудников. Где людям оплачивать жилищно-коммунальные услуги? Приходят в  кассу ПБЦ еще и  потому, что тут можно сразу выяснить с  бухгалтером спорные моменты и  сразу оплатить квитанцию в  кассе. Но  если человек не  согласен с  цифрами, указанными в  квитанции, он может заплатить столько, сколько считает нужным  — у  нас народ грамотный, умеет считать, — а  разобраться можно и  позже.
Не хотелось бы, чтобы приходили только к  нам. Принимает платежи банк «Таврический», Сбербанк. Если установлен автоплатеж в  Сбербанке, то  можно не  приносить нам бумажки с  показаниями счетчиков, увеличивая и  без того огромное количество ручной работы нашим сотрудникам, а  подавать их на  сайте.

— И все-таки, что делать жителю, если он не  согласен с  начислениями в  квитанции?
— Позвонить нам. Да, жалуются, что нам трудно дозвониться, долго не  берут трубку. У  нас мини-АТС, в  приемные дни на  звонки отвечает пять человек. Но  нужно понимать, что бухгалтер может разбираться с  пришедшим на  прием человеком, и  в  этот момент не  бросит его для ответа на  звонок. Но  когда освободится  — ответит. Отдельные вопросы быстрее решаются по  телефону  — счетчик просрочен или данные неверно передали. Другое дело, если вопросы серьезные, тогда нужно прийти в  ПБЦ с  оплаченными квитанциями.

— Проблемы с  квитанциями по  воде продолжаются уже четыре месяца, можно  ли ожидать, что они наконец, прекратятся?
— Нужно учесть, что в  конце прошлого года был переходный период с  одной программы начисления платы за  ЖКУ на  новую, с  одного типа квитанции на  другую, перегружались базы данных. Работали практически половинным составом, сотрудникам приходилось работать в  выходные дни. Сейчас и  жители города привыкли к  квитанциям, и  новые сотрудники вошли в  курс дела. Ставим перед собой цель распечатывать квитанции до  1  числа. Это сложно, потому что еще отлаживается процесс обмена данными о  показаниях счетчиков от  банков и  почты. Наша цель  — отладить весь технологический процесс, чтобы все имеющиеся шероховатости исчезли.

«Помогите разобраться с  квитанциями» Уважаемая редакция, помогите жителям Соснового Бора разобраться с квитанциями от Единого расчетного центра на улице Ленинградская, 26. С ноября прошлого года, когда я поменяла счетчик на воду (пришел срок), мне начисляют за холодную воду плату по нормативу, что увеличивает и плату за водоотведение. Хотя я указываю в квитанции количество израсходованной воды. С декабря месяца графа, в которой указывается количество израсходованной воды в квитанции, исчезла, проставляла данные вручную. Дотерпела...

«Так я стал неплательщиком...» Уважаемая редакция, вынужден обратиться к вам. Поставщики энергоресурсов, услуг, да и руководитель города обоснованно говорят о задолженностях из-за несвоевременной оплаты, а порой и вообще не оплаты квитанций за предоставленные услуги и ресурсы. Но кто-нибудь из вышеперечисленных озаботился и задался вопросом, а почему же это происходит? Не буду приводить содержание разговоров людей, стоящих в очереди по этому вопросу… Приведу лишь пример из своего личного опыта. Раньше я оплачивал квитанции...

Пока власти Всеволожского района провожали взглядом исчезнувшую землю Министерства обороны, мимо них ушёл кусок на 3,2 миллиарда.
11.12.2017 47 новостей
Областное государственное унитарное предприятие "Недвижимость" выделило почти 900 тысяч рублей на декоративные растения и замену ковров в зданиях правительства Ленобласти.
11.12.2017 47 новостей
Kran Kaplya - Vyborg.TV12 декабря с 9 до 17 часов в связи с проведением плановых работ на территории Выборгского поселка будет прекращена подача холодной воды по следующим адресам: - ул.
11.12.2017 Vyborg.TV
Областное государственное унитарное предприятие "Недвижимость" выделило почти 5 миллионов рублей на уборку снега с крыш правительственных зданий и вывоз отходов из них.
11.12.2017 47 новостей
День Конституции мкрн Петровский проведет без холодной воды - Газета Выборг12 декабря с 9:00 до 17:00 будет прекращена подача холодной воды в Петровском микрорайоне.
11.12.2017 Газета Выборг
Нарушений в действиях Заказчика (ГКУ «Ленавтодор») при проведении электронного аукциона на выполнение работ по установке недостающего барьерного ограждения на автомобильных дорогах в Выборгском районе не выявлено (извеще
11.12.2017 УФАС
Из-за долгов на сотни миллионов во Всеволожском и Выборгском районах Ленобласти планируется отключения котельных, рассказали 47news в дочерней структуре "Газпрома".
11.12.2017 47 новостей
Отключение электроэнергии ограничило подачу холодной воды - Газета ВыборгСегодня в Выборге холодную воду в 11 многоквартирных домов до 17:00 будут подавать с пониженным давлением.
11.12.2017 Газета Выборг
Один час новогодних гуляний отеля "Звёздный" обойдётся бюджету в 50 тысяч.
11.12.2017 47 новостей
Березовая роща для Кудрово - Администрация ЛенОбластиГубернатор Ленинградской области Александр Дрозденко вместе с собственниками и пользователями березовой рощи у парка Оккервиль договорились  о передаче зеленой территории на баланс муниципалитета.
11.12.2017 Администрация ЛенОбласти
Пока власти Всеволожского района провожали взглядом исчезнувшую землю Министерства обороны, мимо них ушёл кусок на 3,2 миллиарда.
11.12.2017 47 новостей
Kran Kapli - Vyborg.TVСегодня в Выборге ЛОЭСК проводит плановые работы. На время их проведения отключается электроснабжение.
11.12.2017 Vyborg.TV
Березовая роща для Кудрово - Администрация ЛенОбластиГубернатор Ленинградской области Александр Дрозденко вместе с собственниками и пользователями березовой рощи у парка Оккервиль договорились  о передаче зеленой территории на баланс муниципалитета.
11.12.2017 Администрация ЛенОбласти
День Конституции мкрн Петровский проведет без холодной воды - Газета Выборг
День Конституции мкрн Петровский проведет без холодной воды
12 декабря с 9:00 до 17:00 будет прекращена подача холодной воды в Петровском микрорайоне.
Газета Выборг
Отключение электроэнергии ограничило подачу холодной воды - Газета Выборг
Отключение электроэнергии ограничило подачу холодной воды
Сегодня в Выборге холодную воду в 11 многоквартирных домов до 17:00 будут подавать с пониженным давлением.
Газета Выборг
Проекты Соснового Бора - в ряду лучших практик по благоустройству - Газета Маяк
Проекты Соснового Бора - в ряду лучших практик по благоустройству
Благоустройство центральной площади в районе ТРК «Галактика» в Сосновом Бору представлено на конкурс Минстроя РФ.
Газета Маяк
Депутат из Ленобласти заплатит миллион рублей за доказательство существование магии - Газета МаякДепутат Заксобрания Ленобласти Владимир Петров отдаст эту сумму любому, кто докажет, что магия и волшебство существуют,
11.12.2017 Газета Маяк
Znak Zebra - Vyborg.TV9 декабря в Выборге на Ленинградском шоссе у дома № 67 вновь произошла трагедия.
11.12.2017 Vyborg.TV
В Мурманской области в центре временного содержания животных нашли более 70 мертвых собак - СеверИнформВ Мурманской области в центре временного содержания животных нашли более 70 мертвых собак По данным сайта Хибины.соm, жительница города Мурмаши отправилась в местный приют на поиски своего пса.
11.12.2017 СеверИнформ
За выходные в городе и районе произошло 33 ДТП. Погиб пешеход - Газета Выборг
За выходные в городе и районе произошло 33 ДТП. Погиб пешеход
Из 33 ДТП, зарегистрированных в минувшие выходные, восемь оказались с пострадавшими.
Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В Выборге насмерть сбили пешехода
В Выборге под колесами "четверки" погиб пешеход. Дорожная авария произошла 9 декабря около девяти часов вечера у дома 67 на Ленинградском шоссе в Выборге.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В поселке Майнило в ДТП пострадал мужчина
Мужчина госпитализирован после дорожной аварии в Выборгском районе. В ГУ МЧС Ленобласти уточнили, что спасателям информация о столкновении двух автомобилей в поселке Майнило поступила в 18:15 10 декабря.
Выборгские Ведомости
Эрмитаж-Выборг знакомит с драгоценными экспонатами в 3D призме - Газета ВыборгОколо 20 объемных изображений драгоценных предметов искусства представлены в выставочном центре «Эрмитаж - Выборг».
11.12.2017 Газета Выборг
Лауреаты престижного конкурса  "GRAND PREMIUM"-2017 - Администрация районаЛауреаты престижного конкурса  "GRAND PREMIUM"-2017 Чтобы оказаться в сказке иногда многого не надо - просто оказаться в нужном месте в нужное время.
10.12.2017 Администрация района
Встреча с издателем - Администрация районаВстреча с издателем 6 декабря в Лодейейнорольской межпоселенческой центральной районной библиотеке в рамках проекта «Лучшие книги - библиотекам»,
11.12.2017 Администрация района
«Канцелярская крыса» из города Портового - Выборгские Ведомости
«Канцелярская крыса» из города Портового
В Выборге завершились съёмки телевизионного проекта с рабочим названием «Рубеж».
Выборгские Ведомости
Ансамблю "Вереск" - 35 лет! - Выборгские Ведомости
Ансамблю "Вереск" - 35 лет!
Во Дворце культуры сегодня юбилей отпраздновал муниципальный ансамбль "Вереск".
Выборгские Ведомости
Наталья Копылова, сосновоборская певица и ведущая: «В моем гардеробе 50 пар только модельных туфель!» - Газета Маяк
Наталья Копылова, сосновоборская певица и ведущая: «В моем гардеробе 50 пар только модельных туфель!»
Умение грамотно развлекать людей — особое искусство. Тех, кто им владеет в совершенстве, единицы.
Газета Маяк
Обвиненная в употреблении допинга вологжанка подала апелляцию - СеверИнформОбвиненная в употреблении допинга вологжанка подала апелляцию Юлия Чекалева вместе с отстраненной лыжницей Анастасией Доценко и биатлонисткой Ольгой Зайцевой не согласны с пожизненной дисквалификацией.
11.12.2017 СеверИнформ
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиМинистерство транспорта РФ приняло решение об ограничении движения по дороге вдоль Сайменского канала, сообщает министерство транспорта и коммуникаций Финляндии.
11.12.2017 Выборгские Ведомости
Марина Левченко в материале об открытии волосовского стадиона"Сельская новь", №48, 09.12.17 - Законодательное собрание ЛОМногие годы наш поселковый, а затем и городской стадион обеспечивал спортивную славу нескольким поколениям волосовцев.
11.12.2017 Законодательное собрание ЛО
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Сайменский канал очистят от автобусов
Минтранс РФ решил проблему аварийности ведущей к Финляндии дороги Выборг - Брусничное кардинально - на зимний период её закроют для автобусов.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Проезд в автобусе – по банковской карте
Ленинградская область внедрила систему бесконтактной оплаты проезда на автобусных маршрутах.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Финляндия выступила против закрытия дороги на Брусничное для пассажирских автобусов
Председатель правления округа Южной Карелии Юкка Копра заявил, что закрытие для пассажирских автобусов дороги на МАПП Брусничное по пути в Лаппенранту негативно скажется на экономике региона.
Выборгские Ведомости
Dengy - Vyborg.TVПравительство распорядилось увеличить с 1 января 2018 года зарплату работников федеральных учреждений.
11.12.2017 Vyborg.TV
Памятные знаки вручили избранным - Выборгские ВедомостиСегодня в здании администрации на Советской, 12 состоялось награждение памятным знаком "90-лет Ленинградской области".
11.12.2017 Выборгские Ведомости
О проведении общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года,
11.12.2017 Роспотребнадзор
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиМинистерство транспорта РФ приняло решение об ограничении движения по дороге вдоль Сайменского канала, сообщает министерство транспорта и коммуникаций Финляндии.
11.12.2017 Выборгские Ведомости
Недосып приводит к алкоголизму - Газета МаякУченые из Йельского университета пришли к выводу, что недосып может привести к алкоголизму.
11.12.2017 Газета Маяк