Новости города БезФормата.Ru
Сосновый Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Счет на коммуналку

Счет на коммуналку - Газета Маяк
начальник территориального управления ЕИРЦ ЛО Сосновоборского городского округа: - Газета Маяк
Фото: mayaksbor.ru
В конце прошлого месяца в  редакцию «Маяка» то  и  дело приходили жители города с  жалобами на  огромные очереди при оплате коммуналки в  центре на  Ленинградской, 26, в  банковских и  почтовых отделениях города. Многие жаловались на  ошибки в  квитанциях на  воду, разобраться в  которых удалось лишь после многочасового стояния в  очереди. Или так и  не  удалось. О  том, почему возникают проблемы с  квитанциями нового образца и  что делать, чтобы их избежать, мы узнали у  начальника Сосновоборского территориального управления Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) Ленинградской области Галины Гавриловой.

— Галина Сергеевна, сегодня (разговор состоялся 29  марта  — Ред.) кассиры скучают. А  до  25  числа в  ПБЦ было столпотворение  — люди приходили, чтобы успеть подать показания приборов учета. Обязательно  ли подавать данные о  воде в  квитанциях об  оплате или можно как-то иначе?
— Нет, не  обязательно. Около шести тысяч абонентов подают показания приборов учета на  портале «Весь Сосновый Бор»: www.all-sbor.net/voda/ . Для этого нужно лишь один раз зарегистрироваться на  сайте. В  конце месяца эти данные автоматически загружаются в  единую расчетную систему. Можно присылать их на  нашу электронную почту: pasp@mail.sbor.ru .
Для тех, кто не  может подавать данные в  электронном виде, у  нас на  Ленинградской, 26  стоит ящик, в  который можно положить сведения о  показаниях прибора учета. Это может быть обычный листочек или верхняя часть квитанции с  таблицей для показаний. Только не  стоит дублировать данные: часто, видимо, для подстраховки, люди подают данные показаний приборов учета и  на  сайте, и  в  Сбербанке, и  нам приносят. Для нас это двойная, а  то  и  тройная работа: каждый раз требующая открытия лицевого счета в  программе.

— А что будет, если человек не  успеет подать сведения о  воде до  25‑го?
— Ничего страшного не  случится. На  сайте показания водосчетчиков принимаются до  30  числа каждого месяца. В  остальных случаях до  25‑го. Это связано с  тем, что для проведения расчетов нужно время. Если сведения по  воде не  были поданы вовремя или был пропущен какой-то месяц, то  расчет будет произведен по  средним показаниям. Бояться этого не  надо. Средние показания не  будут сильно отличаться от  фактического потребления, разве что в  квитанции появятся дробные цифры. Скажем, вместо трех кубометров, как было в  предыдущем показании, будет 3,23.
Средние показания могут оказаться большими, если перед этим показания водосчетчиков по  какой-то причине увеличивались. Например, из-за новогодних праздников, когда расход воды становился больше. Тут пугаться тоже не  стоит, можно считать это своеобразной предоплатой, если впоследствии будут меньшие показания.

— В этом случае можно подавать нулевые показания прибора учета?
— Показания, которые лично подает потребитель, могут быть нулевые. При нулевых показаниях может быть и  нулевое начисление, то  есть оплату производить не  нужно. Бояться этого не  надо  — мы уже говорили, что если данные водосчетчиков за  какой-то месяц не  будут поданы, в  квитанции будут стоять средние показания.

— А что делать, если в  квартире никто не  живет?
— В нашем городе примерно 400  жилых помещений, в  которых отсутствуют зарегистрированные граждане. В  конце декабря прошлого года вышло постановление правительства №  1498, в  котором, в  частности, говорится о  том, что если в  квартире никто не  зарегистрирован и  нет приборов учета, расчет расхода коммунальных ресурсов производится по  количеству собственников. Это, кстати, бывает одной из  причин обращения по  поводу «неправильного» начисления. Если кого-то это не  устраивает, выход один  — ставить приборы учета. Так бывает: квартира стоит пустая, и  из  месяца в  месяц подаются одни и  те  же показания. Постановление №  1498  разрешает в  таких случаях ресурсоснабжающей организации приходить в  такие квартиры для проверки. Но  не  чаще, чем раз в  три месяца.

— Почему в  квитанциях могут стоять неверные цифры показаний водосчетчиков?
— В основном, все проблемы сегодняшнего дня  — проблемы с  корректной передачей показаний приборов учета. При оплате через кассу нужно внимательно смотреть, чтобы кассир забирал корешки с  показаниями водосчетчиков. Бывают ошибки в  выданном при оплате на  почте или банке чеке-ордере. Нужно внимательно смотреть, потому что данные из  чека-ордера попадут в  базу для расчета.
Бывает, что люди сами отправляют некорректные показания приборов учета. Поэтому мы всегда обращаем внимание на  показания больше 30–40  кубов. Как-то даже было 200  кубов… Нереальные цифры мы отбрасываем, чтобы исключить запредельные начисления.

— А что служит причиной спорных начислений чаще всего?
— Просроченные приборы учета. В  табличке для показаний счетчиков указан срок его действия. Так было и  в  старых розовых квитанциях, но  жители не  обращают на  это внимание. Если истекла дата поверки прибора учета, счетчик «блокируется», показания не  передаются в  единую систему  — это технически невозможно. В  этом случае программа будет рассчитывать средние значения потребления воды. Средние показания будут учитываться три месяца, в  течение которых необходимо либо поверить, либо заменить прибор учета (до  1  января этот срок был шесть месяцев). В  противном случае дальнейший расчет будет производиться по  нормативу потребления.

— Бывает так: человек исправно платит, а  долг растет…
— Нередко, в  основном, при оплате через терминалы или по  интернету, вместо получателя платежа (Водоканала, ТСП, а также управляющих компаний) деньги переводят в  ЕИРЦ ЛО. Плательщик увидел в  Сбербанк онлайн или на  терминале реквизиты ЕИРЦ ЛО, логотип которой стоит на  квитанции, и  платит туда, а  не  в  конкретную организацию с  указанным в  квитанции расчетным счетом. Вернуть эти деньги не  так просто: заявления жителей направляются в  центральный офис ЕИРЦ ЛО, там разыскивают неопознанные платежи, перечисляют правильному получателю. Единственное исключение, когда платить нужно именно в  ЕИРЦ  — платежи «Комфорту», который заключил с  Единым центром агентский договор.

— Жители города часто жалуются на  большие очереди в  кассы ПБЦ.
В городе закрылись «Руско-Банк» и  «Констанс-Банк», Сбербанк сократил число отделений и  сотрудников. Где людям оплачивать жилищно-коммунальные услуги? Приходят в  кассу ПБЦ еще и  потому, что тут можно сразу выяснить с  бухгалтером спорные моменты и  сразу оплатить квитанцию в  кассе. Но  если человек не  согласен с  цифрами, указанными в  квитанции, он может заплатить столько, сколько считает нужным  — у  нас народ грамотный, умеет считать, — а  разобраться можно и  позже.
Не хотелось бы, чтобы приходили только к  нам. Принимает платежи банк «Таврический», Сбербанк. Если установлен автоплатеж в  Сбербанке, то  можно не  приносить нам бумажки с  показаниями счетчиков, увеличивая и  без того огромное количество ручной работы нашим сотрудникам, а  подавать их на  сайте.

— И все-таки, что делать жителю, если он не  согласен с  начислениями в  квитанции?
— Позвонить нам. Да, жалуются, что нам трудно дозвониться, долго не  берут трубку. У  нас мини-АТС, в  приемные дни на  звонки отвечает пять человек. Но  нужно понимать, что бухгалтер может разбираться с  пришедшим на  прием человеком, и  в  этот момент не  бросит его для ответа на  звонок. Но  когда освободится  — ответит. Отдельные вопросы быстрее решаются по  телефону  — счетчик просрочен или данные неверно передали. Другое дело, если вопросы серьезные, тогда нужно прийти в  ПБЦ с  оплаченными квитанциями.

— Проблемы с  квитанциями по  воде продолжаются уже четыре месяца, можно  ли ожидать, что они наконец, прекратятся?
— Нужно учесть, что в  конце прошлого года был переходный период с  одной программы начисления платы за  ЖКУ на  новую, с  одного типа квитанции на  другую, перегружались базы данных. Работали практически половинным составом, сотрудникам приходилось работать в  выходные дни. Сейчас и  жители города привыкли к  квитанциям, и  новые сотрудники вошли в  курс дела. Ставим перед собой цель распечатывать квитанции до  1  числа. Это сложно, потому что еще отлаживается процесс обмена данными о  показаниях счетчиков от  банков и  почты. Наша цель  — отладить весь технологический процесс, чтобы все имеющиеся шероховатости исчезли.

«Помогите разобраться с  квитанциями» Уважаемая редакция, помогите жителям Соснового Бора разобраться с квитанциями от Единого расчетного центра на улице Ленинградская, 26. С ноября прошлого года, когда я поменяла счетчик на воду (пришел срок), мне начисляют за холодную воду плату по нормативу, что увеличивает и плату за водоотведение. Хотя я указываю в квитанции количество израсходованной воды. С декабря месяца графа, в которой указывается количество израсходованной воды в квитанции, исчезла, проставляла данные вручную. Дотерпела...

«Так я стал неплательщиком...» Уважаемая редакция, вынужден обратиться к вам. Поставщики энергоресурсов, услуг, да и руководитель города обоснованно говорят о задолженностях из-за несвоевременной оплаты, а порой и вообще не оплаты квитанций за предоставленные услуги и ресурсы. Но кто-нибудь из вышеперечисленных озаботился и задался вопросом, а почему же это происходит? Не буду приводить содержание разговоров людей, стоящих в очереди по этому вопросу… Приведу лишь пример из своего личного опыта. Раньше я оплачивал квитанции...

Внимание! 24 августа будет отключена горячая вода - Газета МаякКак сообщили в оперативно-дежурной службе города, в связи с ремонтными работами, сегодня с 09.00 и до окончания работ отключена горячая вода В жилых домах  по по следующим адресам: пр.
24.08.2017 Газета Маяк
В жилом деревянном доме в городе Луге, где накануне Ленинградская область ударно отметила День государственного флага России , отремонтируют печь.
24.08.2017 47 новостей
Администрация Кировского района Ленинградской области обратилась в арбитраж для расторжения договора аренды территории под самой крупной свалкой района с компанией "Грюнбург".
23.08.2017 47 новостей
25 августа Ульяновка и Красный Бор останутся без света - Тосненские Ведомости25 августа в Ульяновке с 09-30 до 15-00 часов будет прекращена подача электроэнергии по адресам: пр.
23.08.2017 Тосненские Ведомости
Изменения в правилах предоставления коммунальных услуг. Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует,
23.08.2017 Гатчинский район
Геннадий Орлов лично проверил готовность школ к учебному году - Газета ВыборгВчера глава районной администрации Геннадий Орлов посетил образовательные учреждения Выборга, чтобы проверить степень готовности к новому учебному году.
23.08.2017 Газета Выборг
Для благоустройства жители Бокситогорска выбрали площадь и площадку - Администрация ЛенОбластиВ рамках реализации федеральной программы «Комфортная городская среда» в Бокситогорске будут благоустроены две общественные территории — площадь около Дворца культуры и подъезд к спортивному комплексу.
23.08.2017 Администрация ЛенОбласти
С подачи органов прокуратуры за шесть месяцев этого года возбуждено 535 уголовных дел против представителей сферы ЖКХ, пишут "Известия" .
23.08.2017 47 новостей
Как ранее сообщал 47news , 22 августа в 16:35 диспетчерская служба Пригородного филиала ЛОЭСК зафиксировала аварийное отключение в поселке Янино Всеволожского района Ленинградской области.
23.08.2017 47 новостей
  Основания начисления платы: Уплата взноса на капитальный ремонт является обязательной для всех собственников помещений в многоквартирных домах в соответствии со ст.
23.08.2017 Gatchinka.Ru
Kuritsa - Vyborg.TVКрупнейшая в России установка по промышленной переработке птичьего помета в тепловую и электрическую энергию появится в Ленобласти.
24.08.2017 Vyborg.TV
Внимание! 24 августа будет отключена горячая вода - Газета МаякКак сообщили в оперативно-дежурной службе города, в связи с ремонтными работами, сегодня с 09.00 и до окончания работ отключена горячая вода В жилых домах  по по следующим адресам: пр.
24.08.2017 Газета Маяк
Дольщики "Черничной поляны", живущие на стройке, ненадолго получили возможность помыться.
24.08.2017 47 новостей
25 августа Ульяновка и Красный Бор останутся без света - Тосненские Ведомости
25 августа Ульяновка и Красный Бор останутся без света
25 августа в Ульяновке с 09-30 до 15-00 часов будет прекращена подача электроэнергии по адресам: пр.
Тосненские Ведомости
Где уложат плитки - Газета Маяк
Где уложат плитки
Как доложил на оперативном совещании в администрации председатель комитета ЖКХ Даниил Винник, продолжен аварийный ремонт внутриквартальных проездов на пр.Героев, улицах Высотной, .Ленинградской, .Ленинской,
Газета Маяк
Свежую разметку в Сосновом Бору нанесли на 65%. Где? - Газета Маяк
Свежую разметку в Сосновом Бору нанесли на 65%. Где?
По словам председателя комитета ЖКХ Даниила Винника, на данный момент разметка нанесена на по 65% от запланированных работ.
Газета Маяк
9 автомобилей столкнулись в Череповце (ФОТО) - СеверИнформ9 автомобилей столкнулись в Череповце (ФОТО) Происшествие случилось сегодня утром на Проспекте Победы города металлургов на участке дороги с двумя полосами движения в одном направлении.
24.08.2017 СеверИнформ
Следственным отделом по городу Кировск СУ СК России по Ленинградской области проводится проверка по факту получения травм малолетним - Следственный комитетСледственным отделом по городу Кировск СУ СК России по Ленинградской области проводится проверка по факту получения травм малолетним Следственным отделом по городу Кировск следственного управления Следственного комите
24.08.2017 Следственный комитет
В городе Кириши Ленинградской области проводится проверка по факту смерти мужчины на предприятии - Следственный комитетВ городе Кириши Ленинградской области проводится проверка по факту смерти мужчины на предприятии Следственным отделом по городу Кириши следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградс
24.08.2017 Следственный комитет
ТЕРАКТЫ В БАРСЕЛОНЕ: «ЛЕГКО» ОТДЕЛАЛИСЬ? - Газета Вести
ТЕРАКТЫ В БАРСЕЛОНЕ: «ЛЕГКО» ОТДЕЛАЛИСЬ?
Европа скорбит по жертвам терактов, которых могло быть в разы больше. Каждый день появляются все новые подробности о террористической атаке, произошедшей в Испании в четверг 17 августа.
Газета Вести
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Хакеры увеличили темп сбора персональных данных
По данным аналитического агентства Risk Based Security, в первой половине 2017 года было зафиксировано 2,2 тыс.
Выборгские Ведомости
В Тельмана перевернулся грузовик - Тосненские Ведомости
В Тельмана перевернулся грузовик
23 августа около 18:00 в пос. им. Тельмана произошло ДТП с участием грузовика.
Тосненские Ведомости
солнышко - Гатчинская правдаГатчинская средняя общеобразовательная школа №8 «Центр образования» объявляет набор на 2017-2018 учебный год в следующие коллективы дополнительного образования: — Хоровая музыкальная школа «Апрель»,
24.08.2017 Гатчинская правда
Фестиваль живой музыки прошел в Тосно - Тосненские Ведомости20 августа в г.Тосно в сквере за администрацией состоялся фестиваль живой музыки "SkverFest".
23.08.2017 Тосненские Ведомости
лик - Гатчинская правдаКрупнейший кинофорум Ленинградской области – Российский кинофестиваль «Литература и кино» — уже в четвертый раз распахнет свои двери исключительно для детей.
22.08.2017 Гатчинская правда
хореография - Гатчинская правда
«Серебряное озеро» объявляет набор в студию
Хореографический коллектив «Серебряное озеро» при Гатчинском городском Доме культуры проводит набор детей на 2017-2018 учебный год: с 3 лет — в группу раннего танцевального развития;
Гатчинская правда
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Юбилейный фестиваль "В сторону Выборга" посвятили 90-летию Ленобласти
Летний международный музыкально-поэтический фестиваль "В сторону Выборга" в десятый раз пройдет на камерных площадках Карельского перешейка.
Выборгские Ведомости
«Давлю в себе желание покрасоваться» - Выборгские Ведомости
«Давлю в себе желание покрасоваться»
Виктор Тихомиров: художник, режиссёр, писатель, педагог. Виктор Тихомиров, один из основателей знаменитой ассоциации художников «Митьки», ведущий колонки «Ротозей» в «Деловом Петербурге», литератор и режиссер,
Выборгские Ведомости
аллеи1 - Гатчинская правдаПриоратский парк вновь стал местом проведения легкоатлетического забега «Длинные аллеи».
24.08.2017 Гатчинская правда
С Днем Рождения, Борис Николаевич! - Федерация хоккеяСегодня свой День Рождения отмечает Кандидат педагогических наук, заслуженный работник физической культуры, президент региональной общественной организации "Хоккейный Клуб СКА Санкт-Петербург" Борис Николаевич Винокуров!
24.08.2017 Федерация хоккея
сяськелево - Гатчинская правдаПо традиции в середине августа жители Сяськелевского поселения отмечают День рождения родной земли.
23.08.2017 Гатчинская правда
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Школьник из Выборга победил во всероссийском киберспортивном турнире
Завершился первый летний онлайн-чемпионат по киберспорту от Дневник.ру и Selectel « Битва школ ». Порядка 550 учебных заведений России,
Выборгские Ведомости
Школьник из Выборга завоевал бронзу во всероссийском киберспорте - Газета Выборг
Школьник из Выборга завоевал бронзу во всероссийском киберспорте
  Завершился первый летний онлайн-чемпионат по киберспорту от Дневник.ру и Selectel «Битва школ».
Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
На "Коваль-арене" не будет сдвоенных туалетов, как в олимпийском Сочи
На приобретение перегородок для санузла и душа строящейся к чемпионату мира по футболу 2018 года тренировочной базы в поселке Рощино Выборгского района планируется потратить 311,2 тысячи рублей.
Выборгские Ведомости
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении мужчины, подозреваемого в изнасиловании - Следственный комитетВ Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении мужчины, подозреваемого в изнасиловании Кингисеппским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации
24.08.2017 Следственный комитет
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиПосле 2010 года на острове Лодочный начали строить дачу для Владимира Путина.
24.08.2017 Выборгские Ведомости
В Ленобласти зафиксировали самую низкую рождаемость в России - Газета МаякЛенинградская область заняла последнюю, 82-ю, строчку рейтинга регионов по суммарному коэффициенту рождаемости.
24.08.2017 Газета Маяк
В Кингисеппе состоится смотр-конкурс творческих коллективов Северо-Западного таможенного управления - Кингисепп-сегодня.рф30 августа в 10.30 в Ленинградской области (Кингисепп, проспект Карла Маркса, д. 60) состоится XXII смотр-конкурс творческих коллективов Северо-Западного таможенного управления.
24.08.2017 Кингисепп-сегодня.рф